Conditions générales d'utilisation et de vente — TAPLY

Version en vigueur à compter du 1er juillet 2026

En commandant sur taply.ma, en créant un compte ou en activant un produit TAPLY, vous acceptez les présentes conditions. La version applicable à une commande est celle en ligne au jour de la commande.

1. Qui sommes-nous ?

Le site taply.ma et le service TAPLY sont édités par :

• GLOBAL-X SARL AU (capital : 100 000 DH)
• Siège social : Oasis Offices Latitudes, Route de l'Oasis, Bureau 304, Maarif, Casablanca, Maroc
• ICE : 003989860000040
• Registre du commerce : n° 37267, Casablanca
• Contact : contact@taply.ma

Ci-après « TAPLY » ou « nous ». TAPLY est une enseigne commerciale déposée, propriété de GLOBAL-X, qui facture les produits et services.

2. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site et la vente des produits et services TAPLY :

• les cartes NFC TAPLY Card Standard et TAPLY Card Identity, vendues avec un profil digital ;
• l'abonnement TAPLY Teams, destiné aux entreprises ;
• les objets connectés (par exemple la carte Google Reviews ou le BioLink Stand).

3. Définitions

• Client : toute personne physique ou morale qui passe commande, crée un compte ou active un produit TAPLY.
• Profil digital : la page en ligne du Client (coordonnées, réseaux sociaux, liens…), ouverte par la carte NFC, son QR Code ou son lien.
• Espace client : l'espace personnel, protégé par identifiant et mot de passe, depuis lequel le Client gère ses profils et ses commandes.
• Support : la carte ou l'objet NFC / QR Code TAPLY.
• Code d'activation : le code secret, sous une pastille à gratter ou dans l'emballage, qui permet d'activer un support.
• Objet connecté : produit qui ouvre une page ou un lien choisi par le Client, utilisable sans compte TAPLY.
• Revendeur : point de vente partenaire qui vend des supports TAPLY au public.

4. Nos offres

4.1 Cartes TAPLY Card Standard et Identity (achat unique)

• La carte est vendue avec les droits d'usage d'un profil digital, en achat unique : aucun abonnement ni renouvellement annuel n'est demandé.
• Standard donne accès aux fonctions essentielles du profil. Identity comprend une carte personnalisée et un profil enrichi. Le détail des fonctions et des modèles figure sur la page de chaque offre au jour de la commande.
• Les droits sont activés à la validation du paiement (voir l'article 6 pour le paiement à la réception). Ils sont permanents pour le profil associé à la carte, tant que le service TAPLY est exploité. En cas d'arrêt du service, TAPLY en informe les Clients avec un préavis raisonnable.
• Pour un visiteur sans compte, la commande crée un compte TAPLY et un profil digital, et le Client reçoit un e-mail pour définir son mot de passe.

4.2 TAPLY Teams (abonnement annuel)

• TAPLY Teams permet à une entreprise de gérer plusieurs profils digitaux et, si l'offre le prévoit, des comptes collaborateurs, chacun avec ses propres accès. Les quotas applicables sont ceux affichés sur la page de l'offre au jour de la souscription.
• L'abonnement court pour un an à compter de la validation du paiement. Il n'est pas renouvelé automatiquement : le Client le renouvelle depuis son Espace client. Un rappel lui est envoyé par e-mail avant l'échéance.
• À l'échéance, une période de grâce de 15 jours s'ouvre. Les profils restent en ligne mais ne sont plus modifiables.
• Après la période de grâce, les profils et les comptes collaborateurs sont suspendus. Ils ne sont jamais supprimés du fait de l'expiration et sont réactivés dès le renouvellement.
• Un profil associé à une carte Standard ou Identity achetée conserve les droits de cette carte, même après l'expiration de l'abonnement.
• TAPLY Teams ne comprend pas de carte physique. Les cartes se commandent séparément.

4.3 Réduction TAPLY Teams sur les cartes

• Tant que son abonnement TAPLY Teams est actif, le Client bénéficie d'une réduction sur les cartes éligibles (Standard et Identity). Le taux et les produits éligibles sont indiqués sur la page de l'offre Teams.
• La réduction ne s'applique pas pendant la période de grâce ni après l'expiration.
• Le prix réduit est calculé à la création de la commande et reste acquis pour cette commande. TAPLY peut modifier le taux ou les produits éligibles pour les commandes futures.

4.4 Objets connectés (sans compte)

• Les objets connectés se commandent sans créer de compte TAPLY.
• Une fois le paiement validé, le Client reçoit par e-mail un lien personnel d'édition. Ce lien lui permet de choisir ou de modifier la destination de l'objet (par exemple sa page d'avis Google) ou le contenu de sa page BioLink.
• Le lien d'édition n'expire pas. Il doit rester confidentiel : toute personne qui le détient peut modifier la destination de l'objet. En cas de perte ou de partage involontaire, le Client peut demander un nouveau lien à contact@taply.ma : l'ancien cesse alors de fonctionner.
• Le Client est seul responsable de la destination et du contenu qu'il choisit (article 9).

4.5 Activation d'un support par code

• Certains supports sont fournis déjà encodés, avec un code d'activation. L'activation, depuis la page ouverte par le QR Code ou la puce NFC, relie le support au compte et au profil du Client.
• Le code d'activation est personnel et confidentiel. Le Client vérifie à l'achat que la pastille n'a pas été grattée. Un support activé est considéré comme utilisé.
• Après plusieurs essais erronés, l'activation est temporairement bloquée.
• En cas de code perdu ou illisible, le Client écrit à contact@taply.ma. Après vérification, TAPLY peut émettre un nouveau code.
• TAPLY peut désactiver un support perdu, volé, issu d'un lot signalé volé, ou activé frauduleusement.

4.6 Achat chez un revendeur

• Des supports peuvent être vendus au public par des revendeurs, au prix public. La vente est alors conclue entre le Client et le revendeur. Le support est considéré comme payé : ses droits sont ouverts à l'activation.
• Le Client active son support directement auprès de TAPLY, en créant son compte ou en se connectant. Le revendeur ne reçoit aucune donnée du Client.
• Pour un achat en magasin, le droit de rétractation de l'article 8.1 ne s'applique pas. Le remplacement d'un support défectueux (article 8.2) est assuré par TAPLY.

5. Commander

• Le Client passe commande depuis la page du produit, en renseignant les informations demandées (nom, e-mail, téléphone, adresse de livraison…). Il garantit leur exactitude.
• Un e-mail confirme la réception de la commande. La facture est envoyée par e-mail.
• Les comptes collaborateurs ne passent pas commande : seul le compte de l'entreprise commande et règle les cartes.
• TAPLY peut refuser ou annuler une commande en cas d'informations manifestement erronées, de fraude, d'incident de paiement, de litige antérieur ou d'impossibilité de livrer. Le Client en est informé et aucun montant ne lui est dû.

6. Prix et paiement

• Les prix sont affichés en dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises (TTC). Le prix applicable est celui affiché au jour de la commande. TAPLY peut modifier ses prix pour les commandes futures.
• La livraison est gratuite : les frais sont à la charge de TAPLY.
• Paiement à la réception : le Client règle le livreur à la remise du colis.
• Paiement hors ligne : virement ou autre moyen convenu, selon les instructions communiquées lors de la commande.
• Paiement en ligne : par carte bancaire, via notre prestataire de paiement sécurisé YouCan Pay, lorsque cette option est proposée. TAPLY ne collecte ni ne conserve les données bancaires.
• Les droits liés à une carte, l'abonnement TAPLY Teams et le lien d'édition d'un objet connecté sont activés à la validation du paiement.
• Paiement à la réception : droits provisoires. Le transporteur nous confirme l'encaissement avec un délai de quelques jours. Pour que le Client n'attende pas, son support peut être activé dès la livraison et ses droits sont alors provisoires. Si le paiement n'aboutit pas, ou si la commande est annulée, les droits sont retirés, le profil ou l'objet est suspendu et le support affiche un message invitant à contacter TAPLY.
• En cas d'incident de paiement, TAPLY peut suspendre tout ou partie des services concernés jusqu'à régularisation.

7. Livraison

• Nous livrons partout au Maroc, par un transporteur partenaire.
• Les délais sont indicatifs : 24 heures ou 2 à 3 jours selon le produit, comme indiqué sur la page du produit. Ils peuvent varier selon la destination ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
• Le Client vérifie l'état du colis à la réception. Toute anomalie (produit manquant, endommagé ou non conforme) est signalée à contact@taply.ma dans les 48 heures.
• En cas d'absence ou d'adresse erronée, le transporteur contacte le Client. Après plusieurs tentatives infructueuses, la commande peut être annulée et les droits éventuellement ouverts sont retirés.

8. Rétractation, retours et remplacement

8.1 Rétractation

• Le Client consommateur qui achète à distance dispose de 7 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en écrivant à contact@taply.ma.
• Ce droit ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, notamment la carte TAPLY Card Identity personnalisée, ni aux supports déjà activés.
• Le produit est retourné dans son état d'origine, aux frais du Client. Le remboursement intervient au plus tard 15 jours après réception du retour.
• L'abonnement TAPLY Teams est souscrit par une entreprise pour un usage professionnel : il n'ouvre pas de droit de rétractation et n'est pas remboursable après activation, sauf défaut imputable à TAPLY.

8.2 Produit défectueux

Une carte ou un objet défectueux est remplacé sans frais, sur signalement à contact@taply.ma avec une photo, dans les 30 jours suivant la réception. Si le remplacement est impossible, un remboursement peut être effectué.

8.3 Carte perdue ou volée

• Le profil digital ne dépend pas de la carte : il reste accessible par son lien et son QR Code.
• Le Client peut commander un support de remplacement au prix indiqué par TAPLY. Il est associé au même profil depuis l'Espace client, sans créer de profil supplémentaire et sans nouveaux droits. L'ancien support est désactivé.

9. Utilisation du service et contenus du Client

• Le Client est seul responsable des informations, images, liens et destinations qu'il publie sur son profil ou associe à un objet connecté. Ces contenus sont publics : toute personne qui touche la carte, scanne le QR Code ou ouvre le lien peut les consulter.
• Sont interdits : les contenus illicites, frauduleux, trompeurs ou diffamatoires ; les atteintes aux droits de tiers (marques, droit à l'image, vie privée) ; les liens vers des sites frauduleux ou malveillants ; le spam ; toute tentative de contourner les mesures de sécurité ou de nuire au bon fonctionnement de la plateforme.
• TAPLY peut suspendre un profil ou un objet connecté dont le contenu est manifestement illicite ou signalé comme tel, après en avoir informé le Client lorsque c'est possible. Un contenu peut être signalé à contact@taply.ma.
• Le Client garde ses identifiants confidentiels et informe TAPLY de toute utilisation non autorisée de son compte.

10. Services tiers

Certaines fonctionnalités reposent sur des services exploités par des tiers : Google (notamment les pages d'avis), YouCan Pay, les réseaux sociaux, les transporteurs. TAPLY ne peut être tenue responsable d'une interruption, d'une modification, d'une limitation ou d'une suppression de fonctionnalités résultant directement de ces services.

11. Disponibilité et responsabilité

• TAPLY s'efforce d'assurer l'accès aux profils 24 h/24, sous réserve des opérations de maintenance et des incidents indépendants de sa volonté. Ces interruptions ne donnent pas droit à indemnisation.
• La lecture NFC dépend de la compatibilité du smartphone utilisé. Le QR Code imprimé permet d'ouvrir le profil sur les autres téléphones.
• TAPLY est tenue à une obligation de moyens. TAPLY ne garantit aucun résultat commercial, par exemple un nombre d'avis, de clients ou de contacts.
• La responsabilité de TAPLY est limitée aux dommages directs et prévisibles, dans la limite du montant payé par le Client pour le produit ou le service concerné. TAPLY n'est pas responsable des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de clientèle ou de données).
• TAPLY n'est pas responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un cas de force majeure (catastrophe naturelle, panne généralisée des réseaux, décision administrative, grève, pandémie, guerre ou tout événement imprévisible et irrésistible).
• Ces limitations s'appliquent sous réserve des droits que la loi reconnaît au consommateur.

12. Propriété intellectuelle

La marque TAPLY (enseigne commerciale déposée), le site, les modèles de profils et leurs éléments graphiques appartiennent à GLOBAL-X. Le Client reçoit un droit d'usage de ces modèles pour ses profils, pendant la durée de ses droits. Le Client reste propriétaire des contenus qu'il publie et autorise TAPLY à les héberger et les afficher pour fournir le service.

13. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page du site.

14. Modification des conditions

TAPLY peut modifier les présentes conditions pour tenir compte d'une évolution de ses services ou de la réglementation. La version applicable à une commande est celle en vigueur au jour de cette commande. Les Clients disposant d'un compte sont informés par e-mail de toute modification importante.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de difficulté, le Client est invité à contacter d'abord contact@taply.ma afin de rechercher une solution amiable. À défaut, le litige est porté devant les tribunaux de Casablanca, sous réserve des règles protectrices applicables au consommateur. La langue de référence est le français.